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2019年5月，我來到了華潤燃氣公司，成為了一名電話客服，我懷著滿腔的工作熱情，參加了新員工培訓，學習的過程有些辛苦，但是收益匪淺，了結(jié)了華潤燃氣的發(fā)展過程，我對能夠融入這個行業(yè)非常自豪，對客服的工作有了全新的認識，同時對自己能夠做好這份工作充滿了信心。

 初次來到華潤燃氣就被企業(yè)文化所感染，我們秉承 “以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供專業(yè).高效.親切的服務，通過培訓讓我了解到燃氣行業(yè)的穩(wěn)定供應涉及到千家萬戶和城市發(fā)展，我們熱線24小時在線服務，第一時間了解用戶需求，幫助用戶解決問題，這些必須有嚴明團結(jié)高效的團隊作為支撐，很高興自己成為這個團隊中的一員，很高興自己融入這個集體中，以自己的實際行動為華潤燃氣的發(fā)展貢獻一份力量。

 通過培訓我明確了工作程序.方向，提高了工作能力，形成了一個清晰的工作思路，我認為服務觀念是我們工作的核心，堅持以客戶為中心是我們的服務理念，我們對用戶的服務態(tài)度直接影響華潤燃氣在本市市民心中的形象，由此可見我們工作的重要性，對服務行業(yè)來說至關(guān)重要的是服務態(tài)度，讓用戶感受到輕松，舒適，誠信的服務，能夠站在用戶的角度看待問題，幫助用戶解決問題。       

  作為一名華潤燃氣的客服，今后我將投入12分的精力，去做好這份工作，本著以客戶為中心的服務理念，聽從領(lǐng)導的吩咐，安排，積極投入工作中，滿足用戶的各項需求，抓好每個細節(jié)，讓用戶體驗到更好的服務，希望我們的加入讓華潤燃氣的服務再創(chuàng)新高。